Apesar de existirem milhares de plataformas para comunicarmos uns com os outros – desde o advento do e-mail -, este mantém-se como a ferramenta mais poderosa para utilizar numa campanha de marketing. A caixa de entrada do e-mail ainda escapa relativamente ao barulho que as redes sociais geram. Então, o que podemos fazer para tirar o máximo partido desta ferramenta de comunicação?
- Permissões. Para maximizarem o alcance da vossa campanha, o primeiro passo é obterem a permissão dos vossos contactos. Isto significa serem o mais claros possível quando abordarem o cliente, quanto aos objetivos e benefícios da vossa campanha. Uma estratégia pode ser oferecerem uma vantagem, como uma promoção ou acesso exclusivo a determinado produto ou serviço.
- White-list. A etapa seguinte é certificarem-se de que os vossos e-mails chegam aos destinatários e não acabam nas pastas de Spam ou Lixo. A melhor forma para o conseguirem é serem marcados como amigos, isto é, serem adicionados à lista de endereços do destinatário. O primeiro e-mail que enviem deve dar instruções simples e breves para este passo.
- O assunto. Independentemente do quão espetacular é a mensagem do vosso e-mail ou a oferta que disponibilizam aos vossos clientes, ninguém as vai ver se o assunto do e-mail não for atrativo. A maioria dos serviços de e-mail oferece uma ferramenta de teste que permite avaliar a qualidade do vosso título ou assunto: procurem mantê-lo interessante e sem adicionarem palavras de Spam.
- Testar. Depois de percorrerem os passos anteriores, é fundamental testar a vossa campanha. Escolham entre 30 e 50 contactos e façam um teste durante uma ou duas semanas. Posteriormente, olhem para as métricas para terem uma noção se está a funcionar da forma pretendida. Estejam disponíveis para receber feedback: irá ajudar-vos a afinar a mensagem.
- Lançamento. Quanto estiverem satisfeitos com a vossa mensagem, prossigam para o lançamento. Vale a pena investir algum tempo a comparar os diversos serviços de e-mail marketing: existem muitos fornecedores e nem todos têm a mesma oferta.
Fundamental é estar sempre disponível para responder às necessidades dos vossos clientes, enviando-lhes orçamentos e outros documentos de venda na hora e por e-mail. O software Sage One disponibiliza este serviço: saibam mais aqui!
