A altura para arriscar num novo negócio – online – não podia ser melhor: o digital continua em ascensão e a tecnologia móvel não pára de abrir novas portas. Se estão prestes a iniciar a vossa jornada pelo mundo online, existem 5 regras de ouro para que um negócio de e-commerce se torne num sucesso:
- Destaquem-se do ruído. Como é que o vosso ponto de venda sobressai em relação à concorrência? A melhor maneira de descobrirem é pesquisarem o que os vossos concorrentes estão a fazer em digital: isto vai ajudar-vos a descobrirem o que ainda não foi feito e a encontrarem o vosso lugar!
- A primeira impressão conta. Especialmente se for online. O site deve incutir confiança ao cliente desde o primeiro segundo e o design é a chave. Tal como uma loja física, o vosso site deve ser claro e simples de navegar, com links para as categorias de produto, bem como ter imagens de alta resolução dos vossos produtos, aproximando-os à realidade o máximo possível.
- Garantam a usabilidade do site. A tolerância dos clientes à complexidade dos sites é cada vez mais baixa: procurem eliminar todos os obstáculos e barreiras à compra. Os produtos devem ser fáceis de encontrar: isto garante menos interrupções e clientes mais satisfeitos.
- A confiança é tudo. O desempenho do site deve corresponder às expetativas dos utilizadores e isso depende de quem escolhem para vos fornecer toda a tecnologia necessária! Façam a vossa pesquisa e peçam referências, para garantirem um suporte técnico o melhor possível.
- Ouçam os clientes. As pequenas empresas vivem da interação e contacto com os clientes e terem uma presença online aumenta esta oportunidade. Vejam o vosso site como um fórum onde podem contactar diretamente os vossos clientes durante e após o ciclo de compra, para os manterem informados de todo o processo. O primeiro passo é ouvir o feedback e depois trabalhar na construção de uma relação com os clientes.
O Sage One e a Facestore sabem que há um empreendedor dentro de cada um de vós e juntaram-se para vos facilitar a vida: a Facestore trata da loja online e, com apenas um clique, o Sage One trata da faturação, dos envios ao cliente e também à Autoridade Tributária.
